在马来西亚输钱给网上赌场？你能做什么，哪些方法没有用

第一步：弄清楚发生了什么

你能做什么，取决于钱是怎样离开你的户口的。银行和警方对以下三种情况的处理方式截然不同：

997 热线和你的银行

国家诈骗应对中心处理“online financial scam cases in real time”（实时处理网上金融诈骗案件）。在发现被骗后 24 小时内拨打 997，让当局尝试封锁收款户口，然后联系你的银行并报警^[1]。这条热线自 2025 年 9 月起全天候运作^[6]。官方网站也要求受害者到警局报案，所以两件事都要做^[1]。

请准备好以下资料：简短的事件时间表、你的户口号码、对方的名字和联系方式、每一笔转账的户口号码、金额和时间，以及任何聊天记录的截图^[7]。银行提醒，“no guarantee you will get your money back”（不保证你能取回钱），而且过了 24 小时后，“chances of recovery are slim”（追回的机会很渺茫）^[7]。该中心处理的官方诈骗类型列表中并没有提到赌博，我们也没有找到任何声明说明它是否受理与赌博有关的案件^[1]。

如果有人可能仍能进入你的户口，请使用银行的 kill switch（紧急冻结功能）或锁定功能冻结户口。国家银行（BNM）自 2022 年起已规定银行必须提供这项功能^[8]。我们的在手机和银行户口封锁赌博的指南列出了各家银行的版本。

银行会退款给你吗？

国家银行有关受害者退款的规则于 2024 年 10 月 1 日生效。这些规则涵盖未经授权的交易，例如在你不知情的情况下，通过恶意软件或钓鱼手法被盗走的钱^[9][2]。你自己进行的交易，即使是在压力下进行，也不在保障范围内；国家银行表示，这类交易约占网上诈骗案件的 95%。即使是未经授权的交易，赔偿也“not guaranteed”（不获保证），损失还可能要分担^[2]。

你存进赌博网站的钱，是你授权的交易，所以按国家银行自己的说法，并不在保障范围内。如果你的银行驳回你对未经授权交易的投诉，你可以向金融市场调解服务机构（Financial Markets Ombudsman Service）投诉；这项服务免费，涵盖最高 RM250,000 的损失。你必须先向银行投诉，然后在银行作出最终决定后六个月内提出^[10][11]。国家银行的 BNMLINK 热线是 1-300-88-5465，星期一至五，上午 9 时至下午 5 时^[12]。

你应该知道的法律立场

马来西亚法律有两点限制了你能就赌博亏损采取的行动：

• 赌博属违法。《1953年公共赌博场所法令》（Common Gaming Houses Act 1953）规定，在公共赌博场所赌博属于罪行，可被罚款最高 RM5,000、监禁六个月，或两者兼施^[13]。2023 年，上诉庭裁定网上赌博场所属于该法令的涵盖范围，并维持一名顾客和业者的定罪^[14]。
• 赌债无法强制执行。2025 年 2 月，联邦法院裁定赌债不具法律约束力^[3]。没有任何法庭途径可以迫使网上赌场支付彩金。

我们没有找到任何官方声明，说明举报自己赌博亏损的人是否有被调查的风险，我们也不会妄加猜测。如果你担心这一点，请在报案之前先咨询律师。不要在报案时把亏损伪装成别的事情，因为虚假报案本身就是罪行。我们的马来西亚法律如何看待网上赌博的指南列出了相关罪行。

追讨钱财骗局：第二次损失

输了钱的人会再次成为目标。2026 年 4 月，警方警告有集团冒充国家诈骗应对中心人员，在 Facebook 上宣传“recovery services”（追讨服务），通过 WhatsApp 联系受害者，并要求预付费用。它的受害者大多是第二次被骗。警方表示，“no party is authorised to guarantee the recovery of funds lost to scams, particularly in exchange for advance payments”（没有任何一方获授权保证追回被骗的钱，尤其是以预付款作为交换）^[4]。

警方也表示，被冻结的款项只能通过负责你案件的调查官归还，不能通过代理或任何其他人走捷径^[15]。国家诈骗应对中心、警方、国家银行和银行都绝不会向你索取用户名、密码、PIN 或一次性验证码^[7]。我们的辨别假赌场网站或假“帮手”的检查清单列出了其他警示信号。

如果你负债了

不要借钱来填补赌博亏损，尤其不要向无执照放贷人借钱。国家银行设立的信贷咨询机构 AKPK，免费提供咨询和债务管理计划（Debt Management Programme），并表示它从不使用代理^[16]。如果有人因为债务威胁你，请报警。

输掉自己负担不起的钱，是赌博已经成为问题的最明显信号之一。Befrienders KL 全天 24 小时在 03-7627 2929 倾听，免费并且保密^[5]；我们的马来西亚戒赌援助主要指南也列出了其他免费支援。